Da ich – back to the roots und zu meiner großen Freude – wieder zunehmend Online-Shops PR-betreue, fiel mir natürlich sofort dieser Artikel im ECIN-Newsletter auf.

Auszug: „Online-Shops müssen Brick-and-Mortar-Shops imitieren, um online an die Kunden zu kommen. Dazu gehört auch die richtige Beratung … Die Online-Shops in Deutschland verschenken jährlich rund neun Milliarden Euro an Umsatzpotenzial. Und alles nur, weil die virtuelle Beratung fehlt. … Nur zwei von fünf Online-Shops investieren in Einkaufshilfen, wie beispielsweise virtuelle Assistenten oder dynamische FAQs. …“

Die Fakten sind spannend, die Frage ist nur: Wo werden Sie im „Brick and Mortar-Shop“ noch wirklich geholfen. Haben die Onliner da nicht sogar die Chance, konsequent in Führung zu gehen?